Novo Canal de Atendimento para os Clientes da Verde Ghaia
×

Suporte terá novo canal de atendimento!

Na próxima semana, a Verde Ghaia vai disponibilizar um novo canal de atendimento para o Suporte Técnico do SOGI: a Consultoria Online. Através dela será possível tirar suas dúvidas direto do SOGI através do ícone Ajuda, localizado na lateral direita da tela (veja imagem abaixo).

Suporte terá novo canal de atendimento!

A Consultoria Online já é utilizada pelos Departamentos Jurídico e Consultoria* para esclarecimento de dúvidas. Em breve, outros departamentos da Verde Ghaia também poderão ser contatados por esse canal.

Entenda como funcionará

No ícone Ajuda você vai encontrar as seguintes opções:

Dúvidas Jurídicas | Suporte Técnico | Manuais | Dúvidas frequentes

Em pouco tempo também será possível acompanhar as principais mudanças e novas funcionalidades do SOGI.

Quais as vantagens dessa mudança?

• Agilidade no envio de dúvidas ou problemas técnicos ao sistema;
• Acompanhamento do chamado e do prazo do atendimento do mesmo;
• Visualização do registro dos atendimentos realizados, seus históricos e retornos;
• Acompanhamento do tempo de resposta ao chamado;
• Praticidade na abertura e no envio do chamado;
• Acesso aos manuais atualizados mensalmente;
• Acompanhamento das novidades do SOGI;
• Acesso às principais dúvidas frequentes de forma rápida.

Atenção!

Você receberá os nossos retornos através do e-mail: consultoriaonline@verdeghaia.com.br. Caso queira interagir com o Consultor Técnico, clique na opção Acessar a plataforma e continue com o atendimento dentro do SOGI.

O e-mail não deve ser respondido, uma vez que não é direcionado para nenhum departamento específico, ocasionando assim a falta do retorno do seu atendimento.


OBS.: A Consultoria Online deve ser utilizada pelo navegador Google Chrome.


Esperamos que com esse novo canal, possamos melhorar nosso atendimento e ficar ainda mais perto de você!

Qualquer dúvida, conte com a gente!

*A contratação da Consultoria SGI é independente do SOGI.

Departamento de Suporte
Verde Ghaia.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *